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表成す

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想いを込めて実践する

お客様を想いアイデアが浮かんだら、実践することが大切です。
リスクが潜んでいないかチェックしたうえで、喜ぶ姿をイメージして行動しましょう。
ただし、相手が受け取る「ちょうど良い加減」で伝えるのがかのうや流。
それができると成長を感じられるでしょう。
私たちの気づかないところで、お客様だから目につくこともあります。
見えないところの大切さ、ちょっとしたことへの配慮、
お客様のためを想って行うことに無駄なことはありません。あなたの取り組みは伝わります。

サービスとホスピタリティ

おもてなしには「サービス」と「ホスピタリティ」の要素が含まれます。私たちはお客様をかけがえのない人として接し、相手の気持ちを想うことを大切にしたいと考え、ホスピタリティの姿勢に重きを置いて日々取り組みます。

仕事内容

お客様とともに過ごす仕事の流れを紹介します。

ご予約

ホームページからのご予約や情報誌からのお電話での問い合わせに対応します。旅の目的やご希望の過ごし方、お食事の留意点など詳細をお聞きし準備を進めることが重要です。

お部屋の準備

館内全体の清掃はもちろん、気持ちよくお過ごしいただくためにお部屋の清掃や人数分のアメニティ・備品・浴衣などの準備も確実に実行。お客様目線での事前準備が大切です。

ご到着・お出迎え

お客様が駐車場に到着されましたらケーブルカーでお迎えにあがります。かのうやの旅の始まりです。初めての出会いで旅の思い出を左右する第一印象が決まる大切なときです。

チェックイン

フロントへご案内しチェックイン手続きを行います。お待ちいただく際はラウンジにてお寛ぎいただきます。 あらためて旅の目的や今後のご予定、お食事の時間などを確認いたします。

館内のご案内

かのうやを存分に楽しんでいただくため、ご不便なくお過ごしいただくため、安心してお過ごしいただくために、館内の特徴や各施設の場所、非常口などをご説明します。

お部屋のご案内

お部屋へご案内し快適にお過ごしいただけるようお部屋の特徴や備品などについてご説明します。この時点からプライベートな空間となりますので、長居をしないよう心がけます。

お食事準備・ご提供

夕食の準備を行い、調理担当と連携をとりながらタイミングよく、またご説明も添えてお食事を楽しんでいただけるようご提供します。朝食も同様に準備します。

チェックアウト

ご出発前の会計手続きをします。思い出とともに気持ちよくご出発いただけるよう対応いたします。感謝の気持ちをお伝えし、「ありがとう」のお言葉もいただける瞬間です。

お見送り

お見送りの際もケーブルカーで景色を楽しみながら駐車場までご案内します。当館ご利用のお礼とともに旅の安全をお祈りしながらお見送りします。

募集要項

私たちとともに働く仲間を求めています。

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